Privacy policy
Als ROZ hebben we een aantal wettelijke taken. Zo voeren wij het Besluit bijstandverlening zelfstandigen (Bbz) en de wet Inkomensvoorziening oudere en gedeeltelijk arbeidsongeschikte gewezen zelfstandigen (Ioaz) uit voor bijna alle gemeenten in Twente en de Achterhoek. Vanuit de wettelijke taken en onze overige dienstverlening beschikken we over een grote hoeveelheid persoonsinformatie.
De wettelijke verplichting om jouw persoonsgegevens te verwerken legt bij ROZ een grote verantwoordelijkheid om zorgvuldig met deze informatie om te gaan. In deze privacyverklaring geven wij je inzicht in de uitgangspunten die wij toepassen bij de verwerking van jouw persoonsgegevens.
ROZ is onderdeel van de gemeente Hengelo.
Inleiding
Wat zijn persoonsgegevens?
Bij persoonsgegevens kun je denken aan: naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer en e-mailadres. Dit soort gegevens krijgen wij van jou als je bijvoorbeeld een aanvraag doet voor Bbz of Ioaz. Ook als je onze website bezoekt, verstrek je ons in sommige gevallen persoonsgegevens. Bijvoorbeeld in de vorm van een IP-adres of via een ‘cookie’ waarmee bepaalde voorkeuren worden geregistreerd.
Van wie verwerken we persoonsgegevens?
Van alle personen met wie we contact hebben of die onze websites bezoeken, kunnen we persoonsgegevens verwerken.
Waarvoor gebruiken we jouw persoonsgegevens?
ROZ verwerkt jouw persoonsgegevens voor een efficiënte en effectieve bedrijfsvoering, in het bijzonder voor:
- De uitvoering van de wettelijke taken van ROZ.
- De uitvoering van overige dienstverlening, zoals advies, trainingen, coaching en schuldhulpverlening.
- Voor interne analyses waarmee we onze dienstverlening verbeteren.
- Voor communicatieactiviteiten. Op basis van gegevens uit interne, externe bronnen en jouw bezoek aan onze webpagina’s kan ROZ jou passende en gerichte informatie sturen, bijvoorbeeld via post, telefoon of internet.
Hoe gaan we met jouw persoonsgegevens om?
Zorgvuldig, veilig en vertrouwelijk. Zo gaan wij met jouw persoonsgegevens om. Bovendien kun je ons altijd vragen hoe we met gegevens omgaan én kun je inzage vragen in jouw gegevens. Staan jouw gegevens verkeerd geregistreerd? Dan passen we ze aan.
Veilig
Jouw persoonsgegevens zijn bij ROZ in goede handen. ROZ zorgt ervoor dat jouw gegevens goed beveiligd zijn. Veilige internettransacties hebben daarbij bijzondere aandacht.
Vertrouwelijk
Binnen gemeenten is het college van burgemeester en wethouders verantwoordelijk voor de zorgvuldige omgang met persoonsgegevens. Daarnaast is ROZ als onderdeel van de gemeente Hengelo verantwoordelijk voor een goede omgang met persoonsgegevens binnen haar organisatie.
Al onze medewerkers hebben een ambtseed of ambtsgelofte afgelegd en zijn verplicht tot geheimhouding. Dat betekent dat wij zorgvuldig omgaan met de gegevens die jij ons toevertrouwt. Alleen geautoriseerd personeel mag jouw gegevens verwerken.
De gemeente Hengelo, waar wij onderdeel van zijn, heeft een functionaris aangesteld die toezicht houdt op de naleving van de privacywetgeving. Dit is de functionaris voor gegevensbescherming (FG). Onderdeel van de taken van de FG is het beantwoorden van privacygerelateerde vragen.
Beveiligen van informatie en persoonsgegevens
De gemeenten in Nederland, en wij als onderdeel daarvan, hebben zich met een convenant verplicht te houden aan een minimaal niveau van informatiebeveiliging. Deze regels zijn vastgelegd in de Baseline Informatiebeveiliging Nederlandse Gemeenten (BIG). In deze baseline is opgenomen hoe de gemeente omgaat met de beveiliging van informatie.
Toezicht op het verwerken van persoonsgegevens
De regels over het beschermen van jouw persoonsgegevens zijn vastgelegd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) ziet erop toe dat deze wet wordt nageleefd. Zie ook https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/
Wat doet ROZ met jouw gegevens?
ROZ als regisseur
ROZ werkt voor de uitvoering van de wettelijke taken en overige dienstverlening samen met andere organisaties en personen. Denk bijvoorbeeld aan jouw gemeente, coaches, trainers en schuldhulpverleners. ROZ kan jouw persoonsgegevens aan anderen doorgeven als dat nodig is voor de uitvoering van deze werkzaamheden.
Jouw persoonsgegevens binnen ROZ
Voor de doelen waarvoor ROZ jouw persoonsgegevens verwerkt, kunnen jouw persoonsgegevens worden doorgegeven aan, en worden verwerkt door, organisaties en personen waar ROZ mee samenwerkt (zoals de gemeenten waar wij voor werken).
Bij alle wettelijke taken heeft ROZ de plicht om te werken met de gegevens uit de Basisregistratie personen. Door deze verplichting zijn we ervan verzekerd dat we altijd over de meest recente informatie over jou beschikken. Voor deze werkwijze vragen wij naar jouw Burgerservicenummer (BSN). En voor de uitvoering hebben wij bijvoorbeeld een kopie van jouw identiteitsbewijs en bankpas nodig. Lees meer over hoe je een veilige kopie van jouw ID kunt toesturen.
Wat doen we bij fraude en misbruik?
Bij fraude of misbruik kan ROZ jouw persoonsgegevens doorgeven aan politie en justitie of aan medewerkers die verantwoordelijk zijn voor de veiligheid en de handhaving van bedrijfsregels. Het kan bijvoorbeeld gaan om persoonsgegevens of om IP-adressen van websitebezoekers. Ook bij strafbare zaken zoals het bedreigen van een medewerker heeft ROZ het recht om informatie door te geven.
Bezoek aan de website
Als je onze website bezoekt, registeren we jouw IP-adres, bezoekgegevens en cookies. Hieronder lees je waarvoor we deze gegevens gebruiken.
Wat doen we met jouw IP-adres?
Iedereen die internet gebruikt, heeft een IP-adres. Ook als je surft met jouw mobiele telefoon. Zonder IP-adres kun je niet internetten. Per 25 mei 2018, bij de inwerkingtreding van de AVG, zijn alle inkomende IP-adressen geanonimiseerd.
Wat doen we met jouw bezoekgegevens?
Op de website van ROZ worden algemene bezoekgegevens bijgehouden, zoals de meest bezochte pagina’s. Met deze informatie kunnen we de indeling op onze website verbeteren. Ook kunnen deze gegevens worden gebruikt om meer gerichte informatie op de site te zetten. Zo kunnen we onze dienstverlening verder verbeteren.
We registreren ook hoe bezoekers door onze websites klikken. Deze gegevens worden alleen intern opgeslagen en bewerkt. Ze worden gebruikt voor statistische analyses van bezoekgedrag.
Wat zijn cookies?
Een cookie is een klein bestand met gegevens dat op jouw computer wordt opgeslagen als je een website voor het eerst bezoekt. Cookies kunnen door ROZ worden geplaatst en uitgelezen. Dankzij cookies hoef je sommige informatie niet steeds opnieuw in te voeren als je een website opnieuw bezoekt. Er zijn verschillende soorten cookies, waaronder sessiecookies en permanente cookies. Sessiecookies worden van jouw computer verwijderd zodra je jouw webbrowser (bijvoorbeeld Internet Explorer, Firefox of Safari) afsluit. Permanente cookies blijven op jouw computer staan, ook na afsluiten van je webbrowser. Bij elk volgend bezoek vanaf die computer, tablet of mobiele telefoon wordt deze cookie herkend.
Waarom gebruikt ROZ cookies?
ROZ plaatst zowel sessie- als permanente cookies. Met een cookie weten we welke pagina’s je op onze website hebt bezocht. Daarnaast zijn cookies nodig om transacties te kunnen doen met ROZ. Zonder cookies is dat niet mogelijk. Je kunt zelf jouw cookie-instelling bepalen: op niveau basis, persoonlijk of compleet. Het plaatsen van cookies helpt ROZ ook om onze websites te optimaliseren en gebruikersvriendelijker te maken.
Kunt je jouw cookies blokkeren?
Je kunt cookies op jouw computer blokkeren. Websites kunnen hierdoor wel trager werken of zelfs helemaal niet. Ook inloggegevens worden niet onthouden. Op deze website kun je de cookies op www.rozgroep.nl blokkeren.
Jouw rechten
Wat zijn jouw rechten?
Je kunt ons altijd vragen welke persoonsgegevens bij ons bekend zijn. Ook kun je ze laten corrigeren als ze niet juist zijn. Als je niet wilt dat wij jouw gegevens gebruiken voor persoonlijke informatie of nieuwsbrieven kun je dit aangeven.
Wil je jouw persoonsgegevens inzien?
Je hebt het wettelijke recht op inzage in de persoonsgegevens. Een verzoek hiervoor kan schriftelijk worden ingediend. Vaak zullen we contact opnemen om duidelijk te krijgen welke gegevens je precies wilt zien, zodat je antwoord krijgt op jouw vraag.
Wilt je jouw persoonsgegevens corrigeren?
Als jouw persoonsgegevens niet kloppen, kun je ROZ vragen om deze gegevens aan te passen. Dit noemen we het recht van correctie.
Wilt je jouw gegevens laten verwijderen?
Je hebt het wettelijke recht te vragen gegevens te verwijderen. Het verwijderen van gegevens is niet altijd mogelijk. Zo is het niet mogelijk om jouw gegevens uit de uitkeringssystemen te laten verwijderen als er eenmaal een uitkering is verstrekt. Daarnaast zijn wij als onderdeel van de gemeente gebonden aan wettelijke bewaartermijnen. Alleen wanneer er geen wettelijke noodzaak meer is voor het bijhouden van jouw gegevens, kunnen deze verwijderd worden. Denk hierbij aan het vernietigen van jouw gegevens na een sollicitatie.
Als het niet gaat zoals het hoort
Datalekken
Ondanks onze inspanningen komen incidenten helaas voor. Dan kan er sprake zijn van een datalek. Het is van belang dat ROZ daar zo snel mogelijk van op de hoogte wordt gesteld. We kunnen dan maatregelen treffen om erger te voorkomen en willen indien nodig de betrokken personen informeren over het verlies.
Mochten jouw gegevens betrokken zijn bij een datalek van ROZ, dan:
- informeren we je dat dit is gebeurd en welke informatie is gelekt;
- vertellen we welke maatregelen wij hebben getroffen om schade te voorkomen en welke maatregelen je zelf kunt treffen;
- documenteren we alle relevante informatie, zodat we je kunnen helpen mocht je door het datalek schade ondervinden.
Mocht je het vermoeden hebben dat er sprake is van een datalek, meld dit dan direct. Dit kun je telefonisch doen via 074 241 5100 en via ons contactformulier.
Vragen?
Met deze privacyverklaring willen we jou informeren over hoe we omgaan met persoonsgegevens. Omdat privacy een veelomvattend thema is en soms erg specifiek, bevat deze privacyverklaring niet alle informatie. Mocht je specifieke vragen hebben over een casus of dossier, dan kun je hiervoor bij jouw contactpersoon om informatie vragen. Weet je niet wie dat is, wil je dit niet of heb je geen contactpersoon, dan kun je contact opnemen met ons via 074 241 5100 of ons contactformulier.
COOKIE STATEMENT